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岳陽日報9月30日訊（通訊員 唐鈺）近日，湘陰農商銀行樟樹支行通過“依法清收+人文關懷”的雙軌清收模式，成功化解一位離異單親母親的還款困局，收回14000元的逾期貸款本金。此次清收既守住了金融資產安全底線，又傳遞了農商行金融服務溫度，實現了銀行清收工作與社會責任的良性平衡。

據了解，2020年3月，單親媽媽尚某向樟樹支行申請3萬元貸款。該筆貸款到期后，因家庭經濟陷入困境，尚某還款能力不足且還款意愿較弱。樟樹支行工作人員前期多次通過電話溝通、上門催收等方式推進清收工作，均未取得理想效果。

今年9月，為依法維護債權，樟樹支行正式向法院提起訴訟，并申請凍結尚某相關賬戶。案件推進過程中，該支行了解到尚某家庭的特殊困境：離異后，她需獨自撫養未成年子女，連基本生活費都難以保障。得知這一情況后，支行行長主動以個人名義借款500元，為尚某解決了孩子生活開支的燃眉之急，以實際行動破除了“催收即冰冷”的刻板印象。 

銀行的溫情舉措也換來了客戶的主動配合。半個月后，在司法程序協同推進下，樟樹支行成功收回該筆貸款本金14000元，尚某更主動承諾將于2025年10月5日前還清剩余貸款本金。目前樟樹支行正持續跟蹤還款進度，確保債權足額回收。

據了解，湘陰農商銀行于今年9月開啟“秋收風暴”不良貸款專項清收行動。行動期間，樟樹支行聚焦風險化解，以多元化舉措攻堅不良貸款。在依法清收不良貸款、守護資產安全的同時，樟樹支行堅持踐行社會責任，讓金融服務既有“力度”更有“溫度”。